Сертификат переболевшего с QR-кодом появится автоматически, если в медучреждении поставили официальный диагноз COVID-19 и зафиксировали факт выздоровления в федеральном регистре больных COVID-19
Как правило, сертификат появляется в течение 3-х дней после выздоровления. Он будет доступен на Госуслугах в специальном разделе после авторизации
Условия получения QR-кода
Сертификат появится на Госуслугах при соблюдении следующих условий
- Вы обратились в медицинское учреждение
- Диагноз COVID-19 был подтверждён официально
- Врач зафиксировал факт выздоровления
- Медучреждение внесло ваши данные в федеральный регистр больных COVID-19
Если хотя бы одно из условий не соблюдено, сертификат не появится
Почему нет сертификата
К сожалению, многим пользователям сертификаты переболевшего не приходят. Основные причины
- Вы не обращались в медицинскую организацию, поставлен другой диагноз, или врач не зафиксировал выздоровление. Уточните информацию о диагнозе в медучреждении
- Ваша учётная запись на Госуслугах не подтверждена. Проверьте в профиле, что ваша учётная запись подтверждена, указаны актуальные паспортные данные и СНИЛС в разделе Документы
- Внесённые медицинским учреждением данные о вас не актуальны и не соответствуют данным в вашей учётной записи (до 20% случаев). Обратитесь в медорганизацию и уточните, какие данные о вас внесены в регистр больных COVID-19. Проверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должно быть указано «Есть учётная запись». Если нашли ошибку или статус «Учётная запись не найдена», попросите сотрудника учреждения отправить исправленные сведения о перенесённом заболевании
Если ничего не помогает, подайте жалобу. Выберите подкатегорию «QR-код и сертификат переболевшего» и факт «Я переболел, но сертификата нет на Госуслугах»
Обращение в службу поддержки Госуслуг не поможет — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав
Сертификат переболевшего после вакцинации
Если диагноз установлен после прививки, действующий сертификат о вакцинации будет аннулирован. Вместо него вы получите QR-код переболевшего, он действует 6 месяцев с даты выздоровления
Как получить QR-код в МФЦ
Вы можете получить QR-код в МФЦ, возьмите с собой паспорт, СНИЛС и ОМС
Нет подтверждённой учётной записи. Обратитесь к сотруднику МФЦ — он заполнит заявление и распечатает сертификат
Есть подтверждённая учётная запись. Распечатайте сертификат в пользовательской зоне, где есть свободный доступ к компьютерам
В сельской местности и удалённых районах порядок выдачи сертификатов устанавливает администрация